Клиент Ощадбанка пожаловался на очередной "сюрприз" от государственного банка. Ему на мобильный телефон приходят сообщения от финучреждения, за которые приходится платить. А отключить функцию не получилось.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Украинцы часто выражают недовольство навязчивыми услугами Ощадбанка, например, касательно выдачи карточек или необходимости оформления страховки. На этот раз клиент обратил внимание на отправку сообщений SMS или уведомлений в мессенджере о финансовых операциях на собственных счетах.
Проблема в том, что за услугу приходится ежемесячно платить по условиям своего тарифа.
"В очередной раз столкнулся с неуважением Ощадбанка к своим клиентам. Во время, когда мобильная связь распространяется и становится доступной, банк грабит людей, впаривая им SMS по 10 гривен. И даже через Вайбер взимают средства", – заметил мужчина.
В комментариях к жалобе ему сообщили, что услугу под названием "СМС-банкинг" можно отключить самостоятельно или с помощью оператора службы поддержки. Недовольный клиент уже пробовал избавиться от функции, но безрезультатно. В разговоре с сотрудником узнал, что возможности отключить СМС-банкинг в его тарифном плане нет.
Как работает SMS-информирование от Ощадбанка
Благодаря услуге клиенты могут быстрее узнавать про все операции, происходящие на счетах. И вовремя отреагировать, если транзакцию пытаются провести мошенники. Получать уведомления можно на номер телефона или в мессенджере Viber.
С 1 августа 2023 года стоимость изменится:
через Viber – 10 грн в месяц;
через SMS – до 12 грн в месяц.
Чтобы подключить "СМС-банкинг", нужно воспользоваться одним из четырех способов:
с помощью банкомата Ощадбанка (в разделе "Дополнительно" с вводом мобильного номера);
в отделении финучреждения при получении карты или непосредственно обратившись к сотруднику;
через контакт-центр Ощадбанка;
самостоятельно с помощью Ощад24/7 (в разделе "Карты и счета", подразделе "Безопасность").
Деактивация также доступна разными способами. По крайней мере, так обещают на официальном сайте Ощадбанка. Стоит только обратиться в ближайшее отделение или предпринять аналогичные шаги в мобильном приложении. Только вместо кнопки активации выбрать "Отключение".
