С субботы, 19 августа, Национальный банк Украины внес изменения в порядок осуществления отдельных операций в иностранной валюте. В частности, расширили перечень информации, которая должна быть размещена в обозримом клиенте месте.
Об этом сообщает пресс-служба главного государственного банка.
В НБУ говорят, что в обозримом клиентами месте должно быть размещено следующая информация:
информация о юридическом лице — банк или небанковское учреждение с указанием местоположения, номера телефона или номера телефона "горячей линии", адреса электронной почты, ссылки на интернет-страницу для представления обращений клиентов в банк, небанковское учреждение;
контактная информация НБУ с указанием места нахождения, номера телефона универсальной "горячей линии", адреса электронной почты, ссылки на страницу обращений в НБУ.
В Нацбанке считают, что в случае возникновения спорных ситуаций указанные изменения будут способствовать лучшему информированию клиентов о контактах для обращений и сообщений о нарушениях при осуществлении валютно-обменных операций.
Во-вторых, физическим лицам-нерезидентам предоставлена возможность получать на текущие счета в гривнах средства, уплата которых предусмотрена условиями гражданско-правовых договоров. Это связано с соответствующими изменениями в законодательстве Украины.
Как следует действовать в случае правонарушений при обмене валюты
Алгоритм действий граждан в случае возникновения нарушений валютно-обменных операций:
нужно обратиться с жалобой к руководству банка или небанковскому финансовому учреждению, которое нарушает правила обмена валют, чтобы они были в курсе нарушений их подчиненных;
в случае, если реакции со стороны руководства банка или небанковского финансового учреждения отсутствуют, следует обратиться в Национальный банк.
