Клиент ПриватБанка жалуются на некачественные долларовые купюры. При попытке купить валюту ему предлагали купить банкноты, выпущенные в 1996 году, а также изношенные.
"Уже несколько раз при заранее заказанной валюте (доллар) в отделении по факту сообщают, что валюта только старая (1996 год), или вообще изношенная, в пятнах да еще номиналом по 20 долларов", – пожаловался клиент.
Что говорят в банке
В ПриватБанке рассказывают, что по правилам НБУ обязаны принимать все купюры, кроме значительно изношенных. Потому в итоге клиентам дают ту валюту, которую получили от других.
"В отделении выдаются купюры, предварительно прошедшие дополнительную проверку. При выдаче предлагаются платежные купюры. Все банки работают с долларами нового и старого образцов. Если вас не удовлетворило состояние купюры, вы можете отказаться ее принимать", – отметили в ПриватБанке.
Какие купюры могут не брать
Те банки и обменники, которые не принимают валюту на инкассо (т.е. за комиссию не отправляют ее на обмен в иностранный банк-корреспондент) могут значительно изношенные купюры не принимать. В противном случае они обязаны принимать сильно изношенные банкноты и отправлять их инкассо. Размер комиссии нужно указывать так, чтоб информацию заметили все клиенты.
Значительно изношенной считается валюта:
которая разорвана или разрезана на несколько частей;
удалены отдельные цифры, обозначение номинала текстом, повреждены изображения портрета, оптические элементы не видны;
цвет бумаги изменился; пятна и загрязнения занимают более половины купюры;
