Так, в Кабинете Минситров предлагают не отрезать свет за долги уязвимым категориям граждан.
К категориям уязвимых потребителей относятся:
получатели жилищных субсидий;
лица с инвалидностью I и II группы, в том числе лица, осуществляющие уход за ребенком с инвалидностью или за лицом с инвалидностью с детства, не являющимися получателями жилищных субсидий;
лица, содержащие детские дома семейного типа и не являющиеся получателями жилищных субсидий;
многодетные и малообеспеченные семьи, не являющиеся получателями жилищных субсидий;
приемные семьи, которые имеют на попечении трех и более детей и не являются получателями жилищных субсидий;
бытовые потребители электрической энергии, находящиеся в жилых помещениях (квартирах, домах), жизнь и здоровье которых зависит от непрерывной работы медицинского оборудования, питающегося от электрических сетей, подтверждаемого сведениями и/или документами, и не являющихся получателями жилищных субсидий.
Также разработаны специальные дополнительные меры защиты уязвимых категорий потребителей, которые включают:
обязанность поставщика универсальных услуг предложить заключение договора о реструктуризации задолженности (при наличии) по оплате за потребленное электричество. При этом должен быть определен график погашения и ежемесячный платеж не выше 20% прожиточного минимума;
запрет отключения электроэнергии за неуплату или уплату не в полном объеме в период с 15 октября по 15 апреля соответствующего года.
обязанность облэнерго информировать потребителей, на территории деятельности которых запланированы перерывы в электроснабжении, о плановых отключениях в порядке, определенном Кодексом систем распределения;
обязанность облэнерго бесплатно ремонтировать/восстанавливать внутренние электрические сети в жилом помещении потребителя, которые находятся в аварийном состоянии;
освобождение потребителей от начисления штрафов и пени из-за несвоевременной оплаты за электроэнергию на период действия договора о реструктуризации задолженности;
освобождение потребителя от обязанности возмещения затрат на восстановление/прекращение поставки электрической энергии на объект потребителя;
первоочередное предоставление услуг по возобновлению поставок электрической энергии на объект потребителя в случае аварийных отключений электрической энергии;
предоставление уязвимым потребителям права на первоочередное обслуживание в центрах обслуживания;
удовлетворение специальных потребностей потребителей в получении информации и коммуникации с поставщиками универсальных услуг (введение особых форматов счетов, осуществление личных визитов к потребителю, использование электронных сервисов, мессенджеров и т.п.).
