15 октября 2023 в 23:10 / Украина
Коммунальные службы действительно сэкономят немало денег на печати платежек, но отказ от бумажных квитанций включает в себя опасные скрытые нюансы для самих потребителей. При возникновении недоразумений или неясностей в начислениях, бумажные счета-фактуры играют ключевую роль в установлении нарушений прав потребителей в судебных спорах, связанных с обеспечением коммунальных услуг.
В отличие от электронных квитанций, которые выдаются после онлайн-оплаты, бумажные счета содержат более детальную информацию. Они отражают все финансовые аспекты, включая объем потребленных услуг, в то время как в электронной квитанции указывается только общая сумма к оплате за определенный период. Это означает, что в случае необходимости доказать свою правоту в суде или разрешить конфликты с поставщиками коммунальных услуг, потребителям будет гораздо сложнее, так как они не будут иметь на руках все необходимые данные.
Эксперты также предупреждают, что отказ от бумажных счетов может способствовать увеличению мошеннических схем со стороны монополистов в сфере коммунальных услуг. По судебному запросу монополисты могут предоставить суду любую интерпретацию данных по своему усмотрению, что может затруднить понимание сути претензий со стороны клиентов.
"Советую не спешить отказываться от действующих бумажных счетов за коммунальные услуги, особенно за водоснабжение, отопление и т. д. По крайней мере, до тех пор, пока КГГА не признает эту проблему и не разработает принципиально иную электронную систему оплаты за коммунальные услуги, где будут детально указаны все показатели, все объемы и все данные по начислениям сумм за коммунальные услуги", – добавил Попенко.
#Квитанция #Коммунальные услуги #Украина