Перерасчету подлежит стоимость услуг централизованного водоснабжения и водоотвода, горячего водоснабжения и отопления, а также вывоз мусора.
Корректировка производится, если параметры услуг отклоняются услуг от установленных договорами и законодательством о предоставлении услуг. Речь идет о случаях, когда:
температура воды и батарей ниже установленной нормы;
температура воздуха в квартире или доме меньше согласованной - при наличии договора с обслуживанием внутридомовых систем;
были перерывы в предоставлении услуг, в частности из-за длительного проведения аварийно-восстановительных работ;
состав и качество холодной и горячей воды не соответствуют санитарным нормам и правилам, установленным государством;
нарушен график вывоза бытовых отходов, не соблюдены требования по обращению с ними.
Исполнитель должен на протяжении месяца, который следует за расчетным периодом, самостоятельно пересчитать стоимость коммунальных услуг и вернуть потребителю сумму, которая обусловлена договором или законом.
При поступлении жалобы от потребителя перерасчет производится на протяжении месяца от даты принятия соответствующего решения об удовлетворении требований. Пересчет по акту-претензии от потребителя многоквартирного дома, проводится исполнителем для всех жильцов, которые получили некачественную услугу.
В Кабмине подчеркнули, что перерасчет осуществляется вне зависимости от наличия или отсутствия задолженности за коммунальную услугу, которая стала предметом спора. Сумма компенсации и перерасчета за нарушение условий договора засчитывается в погашение задолженности за услуги, либо в оплату будущих платежей при ее отсутствии.
