27 апреля 2024 в 23:00 / Статья
Хотя при осуществлении перевода и вводе номера карты получателя отправитель часто видит имя получателя, ошибки иногда все же случаются. Это может быть вызвано спешкой или невнимательностью со стороны отправителя.
В monobank отмечают, что служба поддержки финансового учреждения время от времени получает запросы от клиентов, совершивших ошибки. Хотя клиентам оказывается консультационная поддержка, процесс возврата денег оказывается далеко не таким простым.
Банк не имеет возможности вернуть переведенные средства на карту. В таких случаях клиентам рекомендуется обратиться к получателю, объяснить произошедшую ошибку и надеяться на его понимание и согласие.
"Без согласия получателя у нас нет возможности вернуть вам средства. Рекомендуем решить вопрос с получателем средств, если у вас есть такая возможность, или же обратиться в Гражданский суд", — посоветовали в monobank.